Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Загрузка...Жанры:
Вам понравится:
Самый богатый человек в Вавилоне
Аудиокнига автора Джордж Сэмюэль Клейсон. 🕓: 4 ч. 30 мин. 04 сек.. Чтец(ы) Станислав Иванов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Личная ...
Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем
Аудиокнига автора Фил Найт. 🕓: 15 ч. 06 мин. 41 сек.. Чтец(ы) Всеволод Кузнецов. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Зарубежная публицистик ...
Цель. Процесс непрерывного совершенствования #1
Аудиокнига автора Элияху Голдратт, Джефф Кокс. 🕓: 12 ч. 04 мин. 57 сек.. Чтец(ы) А. Ананьев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Саморазвитие / л ...
Стив Джобс (в трех частях)
Аудиокнига автора Уолтер Айзексон. 🕓: 22 ч. 32 мин. 35 сек.. Чтец(ы) Василий Мичков. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Истории успеха, Лид ...
Путь к финансовой свободе
Аудиокнига автора Бодо Шефер. 🕓: 7 ч. 41 мин. 58 сек.. Чтец(ы) Денис Гармаш. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Доходы, Как стать богатым, Фин ...
Квадрант денежного потока
Аудиокнига автора Роберт Кийосаки. 🕓: 10 ч. 42 мин. 28 сек.. Чтец(ы) Василий Духанин. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Просто о бизнесе, Самор ...
Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих
Аудиокнига автора Джеймс Клир. 🕓: 8 ч. 01 мин. 10 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Личная эффективнос ...
Самый богатый человек в Вавилоне. Классическое издание, исправленное и дополненное
Аудиокнига автора Джордж Сэмюэль Клейсон. 🕓: 4 ч. 24 мин. 25 сек.. Чтец(ы) Станислав Концевич. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Лична ...
Деньги, успех и вы
Аудиокнига автора Джон Кехо. 🕓: 5 ч. 55 мин. 28 сек.. Чтец(ы) Максим Киреев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личная эффективность, Личные финансы, Саморазви ...
Думай как миллионер. 17 уроков состоятельности для тех, кто готов разбогатеть
Аудиокнига автора Т. Харв Экер. 🕓: 6 ч. 47 мин. 08 сек.. Чтец(ы) Павел Константиновский. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Личные финан ...
Думай и богатей. Главная книга по обретению богатства
Аудиокнига автора Наполеон Хилл. 🕓: 8 ч. 52 мин. 51 сек.. Чтец(ы) Вадим Пугачев. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Просто о б ...
Первый богач в Вавилоне
Аудиокнига автора Джордж Сэмюэль Клейсон. 🕓: 4 ч. 31 мин. 47 сек.. Чтец(ы) Всеволод Кузнецов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Саморазвитие / ...
Самый богатый человек в Вавилоне
Аудиокнига автора Джордж Сэмюэль Клейсон. 🕓: 3 ч. 39 мин. 15 сек.. Чтец(ы) Андрей Крупник. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Личная эф ...
Описание:
Аудиокнига автора Джон Шоул. 🕓: 3 ч. 31 мин. 42 сек.. Чтец(ы) Максим Киреев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Клиентоориентированность, Обслуживание клиентов, Привлечение покупателей, Психология покупателя. Возрастное ограничение: 12+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты – их акции теряли в цене.
Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании – от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY