Отношения с клиентами аудиокниги. Слушать онлайн. Скачать без регистрации в mp3

Бизнес без MBA

4.509819★

Аудиокнига автора Максим Ильяхов, Олег Тиньков. 🕓: 5 ч. 58 мин. 55 сек.. Чтец(ы) Кирилл Радциг. Относится к жанрам: Маркетинг для новичков, Организационный менеджмент, Отношения с кли ...

*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начина...

Подробнее

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

4.343142★

Аудиокнига автора Михаил Гребенюк. 🕓: 4 ч. 22 мин. 36 сек.. Чтец(ы) Михаил Гребенюк. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Техника продаж, Управление прода� ...

Настольная книга каждого продажника – в авторской озвучке! Аудиокнига предпринимателя и основателя «Grebenuk Resulting» Михаила Гребенюка – это настоящая энциклопедия продажника. В ней вы найдете комплексные методики по увеличению дохода: научитесь составлять грамотные скрипты и работать с возражениями, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами,...

Подробнее

Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

4.301537★

Аудиокнига автора Эрин Мейер. 🕓: 7 ч. 22 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Даниил Крылов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, Культурология, Лидерство, Лич� ...

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран. Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищаю...

Подробнее

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

4.166773★

Аудиокнига автора Гарри Беквит. 🕓: 3 ч. 43 мин. 45 сек.. Чтец(ы) Борис Блохин. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Управле� ...

Как продавать услуги, которые нельзя потрогать, попробовать на вкус и даже увидеть? Нечто незримое – именно так выглядит услуга с точки зрения вашего клиента. Принимая решение о покупке услуг, ваш клиент сомневается и боится. Однако несмотря на это, в ваших силах найти десятки удачных способов сделать так, чтобы ваш бизнес развивался и процветал. Надо всего лишь ...

Подробнее

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

4.04554★

Аудиокнига автора Борис Шпирт. 🕓: 3 ч. 38 мин. 16 сек.. Чтец(ы) Борис Шпирт. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Деловое общение, Пр� ...

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться...

Подробнее

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

3.971258★

Аудиокнига автора Евгений Щепин. 🕓: 3 ч. 42 мин. 52 сек.. Чтец(ы) Евгений Щепин. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами ...

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать...

Подробнее

Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

3.933494★

Аудиокнига автора Майя Богданова. 🕓: 5 ч. 19 мин. 42 сек.. Чтец(ы) Майя Богданова. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Копирайтинг, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Ре ...

Она для вас, если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии. Чтобы стать востребованным специалистом, к которому выстраивается очередь из заказчиков, недостаточно хорошо писать. Копирайтер умеет искать клиентов и находить с ними общий язык, быстро понимать задачу и ухватывать нужную тональность, выстраивать взаимоотношения так, чтобы заказчики оставал...

Подробнее

Жалоба – это подарок

3.89427★

Аудиокнига автора Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу. 🕓: 7 ч. 21 мин. 21 сек.. Чтец(ы) Станислав Концевич. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Отношения с ...

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и...

Подробнее

Искренний сервис

3.808116★

Аудиокнига автора Максим Недякин. 🕓: 5 ч. 10 мин. 48 сек.. Чтец(ы) Максим Доронин. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Российская практика, Управление бизне� ...

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за ...

Подробнее

Искусство работы с клиентами

3.634938★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. 🕓: 3 ч. 24 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Клиент-банк, ...

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этические стандарты ...

Подробнее

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

3.633319★

Аудиокнига автора Джоуи Коулман. 🕓: 8 ч. 16 мин. 07 сек.. Чтец(ы) Даниил Крылов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлече� ...

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки...

Подробнее

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

3.490089★

Аудиокнига автора Влад Титов. 🕓: 4 ч. 11 мин. 52 сек.. Чтец(ы) Влад Титов. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Клиентский сервис, Лояльность, Отношения с клиентами, Привлечение кл� ...

Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика.Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:– создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;– повысить вовлеченность;– защититься от троллинга;– преврати...

Подробнее

Офигенно!

3.409649★

Аудиокнига автора Анета Коробкина. 🕓: 5 ч. 53 мин. 55 сек.. Чтец(ы) Елена Понеделина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечени ...

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с прим...

Подробнее

Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему

3.390555★

Аудиокнига автора Клотер Рапай. 🕓: 7 ч. 09 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Роман Александров. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Маркетинг для новичков, Отношения с клиентами, П ...

Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной? Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия – будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна – восходит ...

Подробнее

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

3.367953★

Аудиокнига автора Виталий Антощенко. 🕓: 7 ч. 02 мин. 51 сек.. Чтец(ы) Роман Александров. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Просто о б ...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого...

Подробнее

Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде. Эрин Мейер. Саммари

3.363436★

Аудиокнига автора Smart Reading. 🕓: 33 мин. 34 сек.. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: Личная эффективность, Отношения с клиентами, Переговоры, Саморазвитие / личностный рост, ...

Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.В нашем глобальном мире люди часто работают в одной компании, находясь в разных точках мира. Мы все чаще заключаем международные сделки и все больше взаимодействуем с ин...

Подробнее

Магнит для клиентов

3.333454★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. 🕓: 2 ч. 25 мин. 19 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, SMM / марке ...

Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффективные стратегии, методы и инструменты для создания лояльности, повышения доверия и построения устойчивых отношений с клиентами. Вы узнаете, как использовать отзывы, персон...

Подробнее

Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности

3.333454★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. 🕓: 1 ч. 52 мин. 33 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Лояльность, Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Клиентоориентиров� ...

«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией. В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения...

Подробнее

Экшн-коучинг. Метод Л. Кроля

3.266785★

Аудиокнига автора Леонид Кроль. 🕓: 7 ч. 27 мин. 56 сек.. Чтец(ы) Павел Пудан. Относится к жанрам: Коучинг, Личная эффективность, О психологии популярно, Отношения с клиентами, Психоло� ...

Эта книга – учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами – приемы, наработанные за десятилетия успешной практики.Экшн-коучинг работает между рациональным и иррациональным, его цель – исследовать и отлаживать качество внутренней жизни, которое существенно сказывается на внешних обстоятельствах. Метод Крол...

Подробнее

Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту

3.252684★

Аудиокнига автора Ирина Баржак. 🕓: 2 ч. 42 мин. 36 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Коучинг, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Деловые переговоры, Искусство убеждения, ...

«Спасибо, мне это неинтересно», «Перестаньте мне звонить» и «Идите на…» – явно не те фразы, которые мы хотим слышать, когда общаемся с потенциальными клиентами. Неопытные продавцы и менеджеры тратят слишком много времени на презентацию продукта и терпят провал из раза в раз.Книга «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту» научит вас рассказывать о своё...

Подробнее

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

3.222715★

Аудиокнига автора Лада Щербакова. 🕓: 2 ч. 52 мин. 21 сек.. Чтец(ы) Алевтина Пугач. Относится к жанрам: PR, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, PR-инструменты, Деловая репутац ...

Время идет, PR «наука» не стоит на месте, инструменты продвижения меняются, но все они опираются на базовые принципы, знание которых значительно облегчает жизнь всем, кто занимается выстраиванием имиджа компании и работой над ее репутацией. Как самостоятельно составить пошаговый PR-план, который будет работать на результат? Об этом читайте в книге Лады Щербаковой...

Подробнее

Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

3.20435★

Аудиокнига автора коллектив авторов. 🕓: 33 мин. 44 сек.. Чтец(ы) Артем Казюханов. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Переговоры, Успешные переговоры, Бизнес в Интернете, Д ...

Главные секреты продаж без звонков – в аудиоформате саммари! Для всех, кто хочет увеличить продажи через мессенджеры и освоить новые техники коммуникации, мы подготовили саммари книги «Хватит мне звонить!». Слушайте краткое содержание бестселлера по дороге на работу, и сразу применяйте на практике. Вы узнаете: почему ваша переписка не продает, что из себя предста...

Подробнее

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

3.195481★

Аудиокнига автора Анета Коробкина. 🕓: 3 ч. 50 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Елена Понеделина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечени ...

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассног...

Подробнее

Интернет-маркетинг глазами клиента

3.062592★

Аудиокнига автора Евгений Алмаз, Виктория Раневская. 🕓: 3 ч. 21 мин. 52 сек.. Чтец(ы) Анна Сказко. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, ...

«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завязан на управленческих решениях, поэтому разбираться надо. Не делать все самому, но ПОНИМАТЬ.Книга соберет ваши разрозненные знания об интернет-маркетинге в единую сист...

Подробнее

200 точек роста продаж

3.031158★

Аудиокнига автора Евгений Алмаз. 🕓: 4 ч. 53 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Павел Константиновский. Относится к жанрам: Маркетинг для новичков, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Стр� ...

Точки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти точки расположены в самых неожиданных и неочевидных местах. Поэтому, если вы думаете, что испробовали все, эта книга для вас. Автор книги – бизнесмен-практик. Двести методов, изложенных в книге, прошли многократную проверку в компаниях, с которыми автор работал в к...

Подробнее

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

3.010853★

Аудиокнига автора Стефан Шиффман. 🕓: 4 ч. 58 мин. 17 сек.. Чтец(ы) Даниил Крылов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Рабо� ...

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлагает технику создания ключевых стратегических связей с компаниями-к...

Подробнее

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

3.005397★

Аудиокнига автора Ланна Камилина. 🕓: 3 ч. 57 мин. 45 сек.. Чтец(ы) Ланна Камилина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Управление бизнесом, Качество услуг ...

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об...

Подробнее

Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса

2.971511★

Аудиокнига автора Команда X5 Group. 🕓: 3 ч. 10 мин. 23 сек.. Чтец(ы) Джэм Небеский, Ярослав Хорошков, Илона Озерова. Относится к жанрам: Маркетинговые исследования и анализ, Отношения с к� ...

Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM – в ней подробно описаны и практические кейсы....

Подробнее

Токсофф.net Как управлять токсичным окружением

2.897659★

Аудиокнига автора Анна Блинова-Некрасова. 🕓: 5 ч. 24 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Екатерина Роман. Относится к жанрам: Коучинг, Отношения с клиентами, Социальная психология, Коммуникация, ...

Эта книга не о том, как бороться с токсичными людьми, и уж подавно не о том, как от них бежать. Тем более что в современном мире токсичность растёт как на дрожжах и нетоксичных пространств становится всё меньше. Эта книга о том, как управлять токсичностью и своей, и своего окружения. Она о том, как без потерь пресечь попытки манипулировать собой и стать хозяином ...

Подробнее

Доверие

2.835955★

Аудиокнига автора Игорь Манн, Елизавета Манн. 🕓: 2 ч. 55 мин. 45 сек.. Чтец(ы) Ольга Баринова. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, До ...

Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия.Хорошая новость: доверие – это не какая-то магия, не эфемерная вещь, а то, что поддается управлению и улучшению. Это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно трудиться.Оно того стоит!В этой книге авторы разобрали тему доверия на «атомы» и разложили все по полочкам.И если доверие – это...

Подробнее

Риелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жилья

2.5★

Аудиокнига автора Артем Демиденко. 🕓: 2 ч. 24 мин. 15 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Инновации в бизнесе, Недвижимость, Отношения с клиентами, Инновационные тех ...

В эпоху цифровой трансформации индустрия недвижимости стоит на пороге радикальных изменений. Книга "Риелтор 2.0" погружает читателя в мир инноваций, открывая возможности для профессионалов рынка стать лидерами перемен. Авторитетные эксперты шаг за шагом показывают, как новые технологии переворачивают традиционные подходы к продаже жилья и формируют перс...

Подробнее

Управление взаимоотношениями с клиентами

2.5★

Аудиокнига автора Сергей Каледин. 🕓: 2 ч. 33 мин. 28 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Бизнес-комм� ...

Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиен...

Подробнее