Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Загрузка...Жанры:
Книги из серии:
Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов
Аудиокнига автора Анна Егорова. 🕓: 9 ч. 31 мин. 09 сек.. Чтец(ы) Татьяна Мазурко. Относится к жанрам: Корпоративная культура, Мотивация, Управление персоналом, HR-менеджмент ...
Вам понравится:
Сложные подчиненные. Практика российских руководителей
Аудиокнига автора Максим Батырев. 🕓: 7 ч. 34 мин. 59 сек.. Чтец(ы) Максим Батырев, Олег Булгак, Нона Трояновская. Относится к жанрам: Корпоративная культура, Лидерство, Менедж ...
Пять пороков команды
Аудиокнига автора Патрик Ленсиони. 🕓: 4 ч. 16 мин. 27 сек.. Чтец(ы) Игорь Сергеев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, Менеджмент и кад ...
Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Аудиокнига автора Филип Котлер. 🕓: 6 ч. 10 мин. 24 сек.. Чтец(ы) Алекс Лайт. Относится к жанрам: Брендинг, Зарубежная деловая литература, Интернет-маркетинг, Классический марк ...
Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры
Аудиокнига автора Джон Кинг, Дэйв Логан. 🕓: 9 ч. 59 мин. 07 сек.. Чтец(ы) Григорий Перель. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, Лидерство ...
Бизнес без MBA
Аудиокнига автора Максим Ильяхов, Олег Тиньков. 🕓: 5 ч. 58 мин. 55 сек.. Чтец(ы) Кирилл Радциг. Относится к жанрам: Маркетинг для новичков, Организационный менеджмент, Отношен ...
Дональд Трамп. Искусство сделки
Аудиокнига автора Тони Шварц, Дональд Джон Трамп. 🕓: 11 ч. 23 мин. 35 сек.. Чтец(ы) Рустам Османов. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Исто ...
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Аудиокнига автора Рене Моборн, В. Чан Ким. 🕓: 6 ч. 33 мин. 32 сек.. Чтец(ы) Денис Жебелев. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Зарубежная деловая литература, Привлечение клие ...
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Аудиокнига автора Роб Фитцпатрик. 🕓: 4 ч. 01 мин. 56 сек.. Чтец(ы) Илья Волков. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Работа с клиентами, Стартап ...
Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе
Аудиокнига автора Чарлз Дахигг. 🕓: 10 ч. 47 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Игорь Князев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Креатив / идеи, Личная ...
Новые правила деловой переписки
Аудиокнига автора Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. 🕓: 6 ч. 00 мин. 42 сек.. Чтец(ы) Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. Относится к жанрам: Делопроизводство, Клиентский сервис, ...
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
Аудиокнига автора Николай Молчанов. 🕓: 13 ч. 15 мин. 09 сек.. Чтец(ы) Олег Томилин. Относится к жанрам: Привлечение клиентов, Социальная психология, Эффективность бизнеса, ...
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Аудиокнига автора Михаил Гребенюк. 🕓: 4 ч. 22 мин. 36 сек.. Чтец(ы) Михаил Гребенюк. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Техника продаж, Управлени ...
Как придумать идею, если вы не Огилви
Аудиокнига автора Алексей Иванов. 🕓: 2 ч. 39 мин. 25 сек.. Чтец(ы) Юрий Катарманов. Относится к жанрам: Креатив / идеи, Привлечение клиентов, Реклама, Креативность, Привлече ...
Описание:
Аудиокнига автора Анета Коробкина. 🕓: 3 ч. 50 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Елена Понеделина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, HR-менеджмент, Клиентоориентированность, Обслуживание клиентов, Развитие бизнеса, Развитие персонала. Возрастное ограничение: 12+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.
Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY