Бизнес без MBA

4.509819★

Аудиокнига автора Максим Ильяхов, Олег Тиньков. ?: 5 ч. 58 мин. 55 сек.. Чтец(ы) Кирилл Радциг. Относится к жанрам: Маркетинг для новичков, Организационный менеджмент, Отношения с клие� ...

Описание

×

*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начина...

Подробнее

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

4.444882★

Аудиокнига автора Роб Фитцпатрик. ?: 4 ч. 01 мин. 56 сек.. Чтец(ы) Илья Волков. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Работа с клиентами, Стартапы и созда� ...

Описание

×

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт?» – неверен. Эт...

Подробнее

Деньги в сетевом маркетинге

4.286111★

Аудиокнига автора Саидмурод Давлатов. ?: 7 ч. 27 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Павел Константиновский. Относится к жанрам: Дистрибуция, Работа с клиентами, Саморазвитие / личностный рост, Ка ...

Описание

×

Сетевой маркетинг – особый вид бизнеса, в котором не требуется больших денежных вложений, а прибыль можно получить в максимально короткие сроки. Саидмурод Давлатов за 15 лет успел обучить принципам работы в этой области тысячи человек. Большинство из них добились впечатляющих результатов – стали руководителями в MLM-компаниях. В своей книге Саидмурод раскрывает в...

Подробнее

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

4.08054★

Аудиокнига автора Илья Балахнин. ?: 3 ч. 29 мин. 44 сек.. Чтец(ы) Илья Балахнин. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Техника продаж, Управл ...

Описание

×

Аудиокнига озвучена автором.Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой так...

Подробнее

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

4.04554★

Аудиокнига автора Борис Шпирт. ?: 3 ч. 38 мин. 16 сек.. Чтец(ы) Борис Шпирт. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Деловое общение, Прин ...

Описание

×

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться...

Подробнее

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

3.971258★

Аудиокнига автора Евгений Щепин. ?: 3 ч. 42 мин. 52 сек.. Чтец(ы) Евгений Щепин. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами,&n ...

Описание

×

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать...

Подробнее

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

3.940812★

Аудиокнига автора Дмитрий Ткаченко. ?: 3 ч. 59 мин. 11 сек.. Чтец(ы) Дмитрий Ткаченко. Относится к жанрам: Работа с клиентами, Техника продаж, Управление продажами, Успешные переговоры ...

Описание

×

«Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» – клиент может сказать свое «НЕТ» продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. Если, осуществляя холодные звонки и...

Подробнее

Добро пожаловать в гостеприимство

3.923181★

Аудиокнига автора Надежда Николаевна Кириченко. ?: 4 ч. 00 мин. 14 сек.. Чтец(ы) Надежда Николаевна Кириченко. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Мотивация, Работа с клиентами, � ...

Описание

×

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной де...

Подробнее

Жалоба – это подарок

3.89427★

Аудиокнига автора Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу. ?: 7 ч. 21 мин. 21 сек.. Чтец(ы) Станислав Концевич. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Отношения с к ...

Описание

×

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и...

Подробнее

Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

3.755058★

Аудиокнига автора Дмитрий Норка. ?: 9 ч. 43 мин. 28 сек.. Чтец(ы) Станислав Иванов. Относится к жанрам: Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Российская практика, Техника продаж, Уп ...

Описание

×

Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что к...

Подробнее

Переговоры PRO. Просто о сложном

3.673036★

Аудиокнига автора Руслан Баликов. ?: 5 ч. 02 мин. 42 сек.. Чтец(ы) Виталий Шабанов. Относится к жанрам: Личная эффективность, Ораторское искусство / риторика, Переговоры, Работа с клиен ...

Описание

×

Эта книга результат многолетного опыта автора по изучению переговоров.Прослушав эту книгу, вы сможете:• получить новое понимание переговоров и переосмыслить то, что уже знаете;• узнать о главных ошибках в переговорах и о том, как не допускать их в жизни;• получить алгоритм подготовки к важным переговорам;• освоить технологию эффективного ведения переговоров без п...

Подробнее

Искусство работы с клиентами

3.634938★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. ?: 3 ч. 24 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Клиент-банк, К ...

Описание

×

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этические стандарты ...

Подробнее

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

3.633319★

Аудиокнига автора Джоуи Коулман. ?: 8 ч. 16 мин. 07 сек.. Чтец(ы) Даниил Крылов. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечени ...

Описание

×

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки...

Подробнее

Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике

3.567647★

Аудиокнига автора Мария Довнар. ?: 8 ч. 27 мин. 05 сек.. Чтец(ы) Мария Довнар. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Личная эффективность, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Эф ...

Описание

×

Постройте прибыльный бизнес на любимом деле!Мария Довнар – эксперт по продвижению, коуч PCC ICF, основатель и тренер Академии Продвижения для коучей, психологов, наставников и помогающих практиков. «Дикие клиенты: как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике» – книга, которая поможет вам создать очередь из клиентов на частну...

Подробнее

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

3.557894★

Аудиокнига автора Илья Балахнин. ?: 6 ч. 45 мин. 10 сек.. Чтец(ы) Динар Валиев. Относится к жанрам: Интернет-маркетинг, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Техника продаж, Управле ...

Описание

×

...

Подробнее

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

3.458877★

Аудиокнига автора Майкл Ливайн. ?: 5 ч. 02 мин. 51 сек.. Чтец(ы) Михаил Мурзаков. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Работа с клиентами, Менеджмент качества, Психология в бизнесе, � ...

Описание

×

"Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас." Майкл Ливайн О чем книга: О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного крах...

Подробнее

Офигенно!

3.409649★

Аудиокнига автора Анета Коробкина. ?: 5 ч. 53 мин. 55 сек.. Чтец(ы) Елена Понеделина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение ...

Описание

×

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с прим...

Подробнее

Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах

3.398776★

Аудиокнига автора Сергей Семёнов. ?: 7 ч. 49 мин. 53 сек.. Чтец(ы) Олег Томилин. Относится к жанрам: Работа с клиентами, Техника продаж, Управление продажами, Мотивация работников, С� ...

Описание

×

Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж.Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффекти...

Подробнее

Каналы продаж

3.397538★

Аудиокнига автора Игорь Манн. ?: 3 ч. 24 мин. 54 сек.. Чтец(ы) Павел Константиновский. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Работа с клиентами, Стратегия маркетинга, Техника продаж, У ...

Описание

×

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.Чтобы много продавать, нужно задействовать все возможные каналы продаж, и каждый – на 100%.Знаете ли вы, сколько существует каналов продаж? Не путаете ли их с каналами коммуникаций? Используете ли их все?Используете ли каждый по максимуму? Засомневались?Слушайте эту книгу. Действуи...

Подробнее

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

3.367953★

Аудиокнига автора Виталий Антощенко. ?: 7 ч. 02 мин. 51 сек.. Чтец(ы) Роман Александров. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Просто о би� ...

Описание

×

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого...

Подробнее

Учебник официанта. Как стать профессионалом и зарабатывать в 2 раза больше

3.341009★

Аудиокнига автора Анна Сотникова. ?: 4 ч. 42 мин. 35 сек.. Чтец(ы) Мария Лутовинова. Относится к жанрам: Личная эффективность, Отраслевые издания, Работа с клиентами, Инфографика, Ли ...

Описание

×

Автор этого уникального учебника Анна Сотникова прошла блестящий путь от официанта до управляющего 20 крупными ресторанами в Санкт-Петербурге. Она по праву утверждает: если вы хотите стать официантом, которого с руками оторвут в шикарном заведении, нужно быть не просто подавальщиком, а реальным профи: разбираться в психологии гостей и коллег, виртуозно владеть мо...

Подробнее

Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности

3.333454★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. ?: 1 ч. 52 мин. 33 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Лояльность, Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Клиентоориентирован ...

Описание

×

«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией. В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения...

Подробнее

Искусство Риелторства. Профессиональное Руководство к Успеху

3.333454★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. ?: 5 ч. 33 мин. 11 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Недвижимость, Переговоры, Работа с клиентами, Активные продажи, Деловые пер ...

Описание

×

Эта книга — ваш незаменимый путеводитель в мире недвижимости, раскрывающий секреты успешной карьеры риелтора. От первых шагов и поиска клиентов до заключения крупных сделок и создания безупречной репутации — вы узнаете, как превратить навыки и знания в устойчивый профессиональный успех. Книга охватывает ключевые аспекты работы риелтора: управление временем, постр...

Подробнее

Магнит для клиентов

3.333454★

Аудиокнига автора Андрей Миллиардов. ?: 2 ч. 25 мин. 19 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, SMM / маркет� ...

Описание

×

Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффективные стратегии, методы и инструменты для создания лояльности, повышения доверия и построения устойчивых отношений с клиентами. Вы узнаете, как использовать отзывы, персон...

Подробнее

Безотказные продажи: как с успехом заключать сделки

3.32934★

Аудиокнига автора Денис Нежданов. ?: 3 ч. 56 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Александр Бордуков. Относится к жанрам: Мотивация, Поиск и подбор персонала, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Р� ...

Описание

×

Специалисты по продажам – это эксперты, которые будут востребованы всегда. Они нужны и в Древнем Риме, и в Царственном Востоке, и на Крайнем Севере: вчера, сегодня и точно, что завтра. При этом Интернет, телевидение и социальные сети, помогающие продавать сейчас и тем самым расслабляющие бизнесменов и предпринимателей сегодня, значительно повышают статус самих ма...

Подробнее

Как продавать в большие компании. Краткое руководство для малого бизнеса

3.295317★

Аудиокнига автора Андрей Ващенко, Евгений Колотилов. ?: 5 ч. 30 мин. 04 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Малый и средний бизнес, Работа с клиентами, Управление продаж ...

Описание

×

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласова...

Подробнее

Профессия риэлтор. Искусство переговоров

3.209204★

Аудиокнига автора Вячеслав Александрович Егоров. ?: 5 ч. 24 мин. 58 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Недвижимость, Переговоры, Работа с клиентами,, Активные продаж� ...

Описание

×

Настоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга содержит много полезной информации о том, как научиться производить благоприятное первое впечатление на людей, как стать эффективным в жизни в целом. Специалисты по продажам найдут множество разнообразных кейсов по всем этапам взаимодействия с клиентом. Автор глубоко...

Подробнее

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

3.195481★

Аудиокнига автора Анета Коробкина. ?: 3 ч. 50 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Елена Понеделина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение ...

Описание

×

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассног...

Подробнее

Связи решают всё

3.191591★

Аудиокнига автора Дмитрий Вашешников. ?: 10 мин. 00 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Young adult, Личная эффективность, Работа с клиентами, Искусство общения, Межлично� ...

Описание

×

Уверенность в себе и завтрашнем дне во многом зависит от умения создавать прочные и важные связи между людьми. Основной ингредиент успеха – это множество контактов с теми, кто действительно повлияет на ваш рост, карьеру и положение в обществе. В ваших руках книга-тренинг, которая научит налаживать социальные контакты с нужными людьми. Дмитрий Вашешников в книге о...

Подробнее

Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра

3.163505★

Аудиокнига автора Александра Кайгородцева. ?: 4 ч. 38 мин. 12 сек.. Чтец(ы) Агния Егошина. Относится к жанрам: Креатив / идеи, Работа с клиентами, Эффективность бизнеса, Агротехника, ...

Описание

×

Жить вдали от шумного мегаполиса, перестать быть офисным планктоном и больше не терять массу времени в автомобильных пробках – мечта многих горожан. Возможно ли наслаждаться природой, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать достаточно, чтобы ни от кого не зависеть? Более 106 тысяч подписчиков автора блога «Секреты загородной жизни» @alexandra_kaigorodtse...

Подробнее

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

3.139295★

Аудиокнига автора Джон Уэлен. ?: 6 ч. 29 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Джэм Небеский. Относится к жанрам: Дизайн, Клиентский сервис, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Клиентоориентир ...

Описание

×

Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользовательского опыта....

Подробнее

Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней

3.109721★

Аудиокнига автора Владимир Якуба. ?: 6 ч. 44 мин. 18 сек.. Чтец(ы) Владимир Якуба. Относится к жанрам: Работа с клиентами, Управление продажами,, Авторские методики, Бизнес-модели, Би ...

Описание

×

Пошаговая инструкция антикризисного менеджментаВладимир Якуба – бизнес-тренер и Продажник с большой буквы, четырежды признанный лучшим в профессии. Он уверен, что бизнес – это четкая система, подобная человеческому организму. Как кровообращение обеспечивает нормальную жизнедеятельность человеческого организма, так поступление денег в компанию обеспечивает жизнесп...

Подробнее