Как построить клиентский сервис с нуля
Загрузка...Жанры:
Книги из серии:
Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков
Аудиокнига автора Евгений Севастьянов. 🕓: 7 ч. 15 мин. 41 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Лидерство, Организационный менеджмент, Российская практика, Само ...
Яростное НЛП. Незаметные техники разрушения личности
Аудиокнига автора Евгений Спирица, Михаил Пелехатый. 🕓: 6 ч. 32 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Личная эффективность, НЛП, Саморазвитие / личностны ...
Безжалостное НЛП. Как договариваться с недоговороспособными
Аудиокнига автора Евгений Спирица, Михаил Пелехатый. 🕓: 4 ч. 26 мин. 17 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Личная эффективность, НЛП, Саморазвитие / личностны ...
Как продавать в большие компании. Краткое руководство для малого бизнеса
Аудиокнига автора Андрей Ващенко, Евгений Колотилов. 🕓: 5 ч. 30 мин. 04 сек.. Чтец(ы) Александр Карлов. Относится к жанрам: Малый и средний бизнес, Работа с клиентами, Управлен ...
Синдром Cамозванца. Как творить и делать дело без страха и сомнений
Аудиокнига автора коллектив авторов. 🕓: 8 ч. 09 мин. 43 сек.. Чтец(ы) Евгения Левкова. Относится к жанрам: Личная эффективность, Поиск работы / карьера, Практическая психологи ...
Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы
Аудиокнига автора Дмитрий Трушков, Ильяс Агаев. 🕓: 5 ч. 54 мин. 17 сек.. Чтец(ы) Рустам Багизов. Относится к жанрам: Лидерство, Просто о бизнесе, Российская практика, Управлени ...
Просто делай вкусно. От автокафе на заправке до федеральной франшизной сети Coffee Machine
Аудиокнига автора Дмитрий Лутченко. 🕓: 5 ч. 38 мин. 56 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Истории успеха, Российская практика, Автобиографическая проза, Биз ...
Оружие переговорщика. Безотказные правила и приемы
Аудиокнига автора Игорь Зорин. 🕓: 6 ч. 50 мин. 49 сек.. Чтец(ы) Reel Mayer. Относится к жанрам: Привлечение клиентов, Соционика, Деловое общение, Деловые переговоры, Межличностн ...
Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы
Аудиокнига автора Анна Кузнецова. 🕓: 7 ч. 09 мин. 26 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Техника продаж, Управление продажами, Маркетинг, Менеджеру по продаж ...
На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе
Аудиокнига автора Анна Муравьева. 🕓: 4 ч. 20 мин. 40 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Внешнеэкономическая деятельность, Корпоративная культура, Переговоры,& ...
Как продать слона, или 51 прием заключения сделки
Аудиокнига автора Ася Барышева. 🕓: 8 ч. 46 мин. 15 сек.. Чтец(ы) Юлия Вибе. Относится к жанрам: Переговоры и продажи, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Техника продаж, ...
Вам понравится:
Богатый папа, бедный папа
Аудиокнига автора Роберт Кийосаки. 🕓: 5 ч. 49 мин. 44 сек.. Чтец(ы) Денис Гармаш. Относится к жанрам: Личные финансы, Просто о бизнесе, Саморазвитие / личностный рост, Доходы ...
(Не) В деньгах счастье. Как изменить свое денежное мышление и увеличить свой доход.
Аудиокнига автора Элла Ли. 🕓: 4 ч. 59 мин. 52 сек.. Чтец(ы) Екатерина Булгару. Относится к жанрам: Личная эффективность, Личные финансы, Просто о бизнесе, Как стать богатым, ...
Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем
Аудиокнига автора Фил Найт. 🕓: 15 ч. 06 мин. 41 сек.. Чтец(ы) Всеволод Кузнецов. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Зарубежная публицистик ...
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами
Аудиокнига автора Максим Батырев. 🕓: 8 ч. 12 мин. 15 сек.. Чтец(ы) Максим Батырев. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Техника продаж, Управление продажами, Успешные перегов ...
Цель. Процесс непрерывного совершенствования #1
Аудиокнига автора Элияху Голдратт, Джефф Кокс. 🕓: 12 ч. 04 мин. 57 сек.. Чтец(ы) А. Ананьев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Саморазвитие / л ...
Стив Джобс (в трех частях)
Аудиокнига автора Уолтер Айзексон. 🕓: 22 ч. 32 мин. 35 сек.. Чтец(ы) Василий Мичков. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Истории успеха, Лид ...
100 героев бизнеса
Аудиокнига автора Алексей Оносов, Алексей Никонов. 🕓: 12 ч. 29 мин. 46 сек.. Чтец(ы) Игорь Сердунь. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Управление бизнесом, Эффективность биз ...
Квадрант денежного потока
Аудиокнига автора Роберт Кийосаки. 🕓: 10 ч. 42 мин. 28 сек.. Чтец(ы) Василий Духанин. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Просто о бизнесе, Самор ...
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
Аудиокнига автора Константин Харский. 🕓: 13 ч. 35 мин. 00 сек.. Чтец(ы) Андрей Финагин, Константин Харский. Относится к жанрам: Бизнес-план, Истории успеха, Просто о бизнесе, Ст ...
Думай и богатей. Главная книга по обретению богатства
Аудиокнига автора Наполеон Хилл. 🕓: 8 ч. 52 мин. 51 сек.. Чтец(ы) Вадим Пугачев. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Зарубежная деловая литература, Личные финансы, Просто о б ...
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Аудиокнига автора Евгений Щепин. 🕓: 4 ч. 51 мин. 49 сек.. Чтец(ы) Алекс Лайт. Относится к жанрам: Истории успеха, Просто о бизнесе, Российская практика, Стартапы и создание биз ...
Богатый папа, бедный папа. Юбилейный выпуск к 20-летию издания
Аудиокнига автора Роберт Кийосаки. 🕓: 9 ч. 36 мин. 56 сек.. Чтец(ы) Максим Киреев. Относится к жанрам: Личные финансы, Просто о бизнесе, Саморазвитие / личностный рост, Доход ...
Цель-2. Дело не в везении #2
Аудиокнига автора Элияху Голдратт. 🕓: 8 ч. 28 мин. 34 сек.. Чтец(ы) Александр Лавров. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Эффективность бизне ...
Описание:
Аудиокнига автора Наталья Еськова, Ангелина Баландина. 🕓: 3 ч. 41 мин. 01 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Работа с клиентами, Клиентоориентированность, Привлечение покупателей, Психология покупателя, Советы профессионалов, Успешные продажи, Успешный бизнес. Возрастное ограничение: 16+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.
Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.
В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.
Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY