Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Загрузка...Жанры:
Книги из серии:
Трансформатор 3. В чем сила, бро?
Аудиокнига автора Дмитрий Портнягин. 🕓: 7 ч. 02 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Дмитрий Портнягин. Относится к жанрам: Истории успеха, Лидерство, Личная эффективность, Российская практ ...
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
Аудиокнига автора Дмитрий Портнягин. 🕓: 7 ч. 07 мин. 17 сек.. Чтец(ы) Александр Шаронов. Относится к жанрам: Истории успеха, Лидерство, Мотивация, Российская практика, Советы ...
Отдел продаж по захвату рынка
Аудиокнига автора Михаил Гребенюк. 🕓: 5 ч. 36 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Михаил Гребенюк. Относится к жанрам: Российская практика, Советы от гуру, Управление продажами, Менеджер ...
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
Аудиокнига автора Николай Молчанов. 🕓: 13 ч. 15 мин. 09 сек.. Чтец(ы) Олег Томилин. Относится к жанрам: Привлечение клиентов, Социальная психология, Эффективность бизнеса, ...
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Аудиокнига автора Михаил Гребенюк. 🕓: 4 ч. 22 мин. 36 сек.. Чтец(ы) Михаил Гребенюк. Относится к жанрам: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Техника продаж, Управлени ...
РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание)
Аудиокнига автора Александр Ерохин. 🕓: 11 ч. 25 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Александр Ерохин. Относится к жанрам: Российская практика, Техника продаж, Управление бизнесом, Управлени ...
Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться от информационных атак
Аудиокнига автора Никита Прохоров, Дмитрий Сидорин. 🕓: 5 ч. 32 мин. 01 сек.. Чтец(ы) Вадим Пугачев. Относится к жанрам: Брендинг, Интернет-маркетинг, Привлечение клиентов, Б ...
Искренний сервис
Аудиокнига автора Максим Недякин. 🕓: 5 ч. 10 мин. 48 сек.. Чтец(ы) Максим Доронин. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Российская практика, Управлени ...
Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию
Аудиокнига автора Сергей Бехтерев, Виктория Бехтерева. 🕓: 12 ч. 20 мин. 02 сек.. Чтец(ы) Сергей Бехтерев, Вадим Демчог. Относится к жанрам: Корпоративная культура, Лидерство, У ...
Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников
Аудиокнига автора Александр Фридман. 🕓: 7 ч. 38 мин. 49 сек.. Чтец(ы) Александр Шаронов. Относится к жанрам: Организационный менеджмент, Тайм-менеджмент, Управление персонал ...
Бизнес-инсайты. Весь опыт российского ментора № 1 в одной книге
Аудиокнига автора Алексей Воронин. 🕓: 7 ч. 26 мин. 00 сек.. Чтец(ы) Станислав Иванов. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Российская практика, Советы от гуру, Инсайты, Как ...
Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых
Аудиокнига автора Павел Сивожелезов. 🕓: 7 ч. 44 мин. 57 сек.. Чтец(ы) Вадим Пугачев. Относится к жанрам: Менеджмент и кадры, Социальная психология, Управление персоналом, Д ...
Правило богатства № 1 – личный финансовый план
Аудиокнига автора Владимир Савенок. 🕓: 8 ч. 59 мин. 34 сек.. Чтец(ы) Сергей Ганин. Относится к жанрам: Личные финансы, Ценные бумаги / инвестиции,, Капиталовложения, Управле ...
HR как он есть
Аудиокнига автора Татьяна Кожевникова. 🕓: 4 ч. 11 мин. 31 сек.. Чтец(ы) Наталья Коршун. Относится к жанрам: Поиск и подбор персонала, Российская практика, Управление персонал ...
Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников
Аудиокнига автора Татьяна Кожевникова. 🕓: 6 ч. 18 мин. 10 сек.. Чтец(ы) Наталья Коршун. Относится к жанрам: Мотивация, Российская практика, Управление персоналом,, HR-менедж ...
Корпоративная культура
Аудиокнига автора Татьяна Кожевникова. 🕓: 4 ч. 48 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Наталья Коршун. Относится к жанрам: Корпоративная культура, Управление персоналом,, Бизнес в России, ...
Франшиза на миллиард. 20 шагов для масштабирования вашего бизнеса
Аудиокнига автора Сергей Дегтярев. 🕓: 8 ч. 49 мин. 23 сек.. Чтец(ы) Александр Шаронов. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Эффективность бизнеса, Бизнес-инструменты, Мнен ...
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Аудиокнига автора Александр Ерохин, Андрей Климов. 🕓: 12 ч. 18 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Альберт Хасиев. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Российская практика, Управление биз ...
Управляй играя. Руководство командой с помощью шахматных стратегий
Аудиокнига автора Владислава Друтько. 🕓: 4 ч. 18 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Владислава Друтько. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Лидерство, Управление персоналом,, Бизнес-т ...
Made in China. Как вести онлайн-бизнес по-китайски
Аудиокнига автора Евгений Бажов. 🕓: 8 ч. 48 мин. 15 сек.. Чтец(ы) Александр Слуцкий. Относится к жанрам: Интернет-бизнес, Российская практика, Бизнес в Интернете, Бизнес в Р ...
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Аудиокнига автора Лада Щербакова. 🕓: 2 ч. 52 мин. 21 сек.. Чтец(ы) Алевтина Пугач. Относится к жанрам: PR, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, PR-инструменты, Деловая ...
Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамада, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин
Аудиокнига автора Татьяна Петровна Акимова. 🕓: 15 ч. 25 мин. 19 сек.. Чтец(ы) Светлана Махохей. Относится к жанрам: Истории успеха, Саморазвитие / личностный рост, Стартапы и с ...
Стратегия вверх тормашками. Нестандартный подход к маркетингу для малого и среднего бизнеса, который сэкономит вам деньги, время и нервы
Аудиокнига автора Николай Молчанов. 🕓: 5 ч. 08 мин. 13 сек.. Чтец(ы) Александр Лемонов. Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Управление бизнесом, Практические рекомендации ...
Лидокол. Как продавать в сфере онлайн-образования
Аудиокнига автора Максим Шаргородский. 🕓: 3 ч. 45 мин. 26 сек.. Чтец(ы) Максим Шаргородский. Относится к жанрам: Привлечение клиентов, Техника продаж, Инфобизнес, Продвиже ...
Оптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности
Аудиокнига автора Александр Сорочан. 🕓: 4 ч. 07 мин. 41 сек.. Чтец(ы) Александр Сорочан. Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Эффективность бизнеса, Маркетинговые стратеги ...
Победа над долгами
Аудиокнига автора Илья Коптяев. 🕓: 4 ч. 58 мин. 46 сек.. Чтец(ы) Илья Коптяев. Относится к жанрам: Истории из жизни, Истории успеха, Личные финансы, Просто о бизнесе, Российская ...
Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте
Аудиокнига автора Денис Фурсенко. 🕓: 4 ч. 02 мин. 04 сек.. Чтец(ы) Вадим Пугачев. Относится к жанрам: Лидерство, Российская практика, Управление персоналом, Управление людь ...
Трейдинг для начинающих
Аудиокнига автора . 🕓: 9 ч. 00 мин. 49 сек.. Чтец(ы) Максим Доронин. Относится к жанрам: Трейдинг, Ценные бумаги / инвестиции,, Биржевая торговля, Рынок ценных бумаг, Ценные б ...
Продавец эмоций. Как создать и спродюсировать громкий проект
Аудиокнига автора Оксана Шурочкина. 🕓: 4 ч. 05 мин. 37 сек.. Чтец(ы) Оксана Кашникова. Относится к жанрам: Истории успеха, Музыка, Российская практика, Руководства, Личный о ...
НКО. Как устроены некоммерческие организации
Аудиокнига автора Дмитрий Поликанов. 🕓: 8 ч. 52 мин. 00 сек.. Чтец(ы) Виталий Сулимов, Дмитрий Поликанов. Относится к жанрам: PR, Организационный менеджмент, Благотворитель ...
Вам понравится:
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Аудиокнига автора Максим Батырев. 🕓: 6 ч. 45 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Максим Батырев. Относится к жанрам: Лидерство, Менеджмент, Менеджмент и кадры, Организационный менеджмент, С ...
НИ СЫ. Будь уверен в своих силах и не позволяй сомнениям мешать тебе двигаться вперед
Аудиокнига автора Джен Синсеро. 🕓: 5 ч. 57 мин. 38 сек.. Чтец(ы) Алевтина Пугач. Относится к жанрам: Зарубежная психология, Личная эффективность, Мотивация, Практическая псих ...
Как пережить кризис среднего возраста и стать сильной личностью
Аудиокнига автора Лана Александровна Ременцова. 🕓: 2 ч. 57 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Екатерина Булгару. Относится к жанрам: Мотивация, Парапсихология, Психологические тренинги,&nb ...
48 законов власти. Законы 1-16 #1
Аудиокнига автора Роберт Грин. 🕓: 6 ч. 51 мин. 12 сек.. Чтец(ы) Владимир Левашёв, Дмитрий Креминский. Относится к жанрам: Лидерство, Мотивация, Практическая психология, Самора ...
Женщина, у которой есть план: правила счастливой жизни
Аудиокнига автора Мэй Маск. 🕓: 5 ч. 08 мин. 18 сек.. Чтец(ы) Елена Калиниченко. Относится к жанрам: Биографии и мемуары, Зарубежная публицистика, Истории из жизни, Мотивация, С ...
100 героев бизнеса
Аудиокнига автора Алексей Оносов, Алексей Никонов. 🕓: 12 ч. 29 мин. 46 сек.. Чтец(ы) Игорь Сердунь. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Управление бизнесом, Эффективность биз ...
Цели. Как пользоваться жизнью на всю катушку
Аудиокнига автора Зиг Зиглар. 🕓: 3 ч. 16 мин. 09 сек.. Чтец(ы) Всеволод Кузнецов. Относится к жанрам: Личная эффективность, Мотивация, Саморазвитие / личностный рост,, Амери ...
Просто делай! Делай просто!
Аудиокнига автора Оскар Хартманн. 🕓: 6 ч. 02 мин. 12 сек.. Чтец(ы) Илья Белоус. Относится к жанрам: Личная эффективность, Мотивация, Практическая психология, Саморазвитие / ли ...
Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски
Аудиокнига автора Владимир Моженков. 🕓: 5 ч. 49 мин. 08 сек.. Чтец(ы) Геннадий Смирнов. Относится к жанрам: Лидерство, Личная эффективность, Организационный менеджмент, Росси ...
Ф*к Ю мани. Как перестать зависеть от денег
Аудиокнига автора Бабайкин. 🕓: 5 ч. 45 мин. 26 сек.. Чтец(ы) Кирилл Захарчук. Относится к жанрам: Личные финансы, Мотивация, Саморазвитие / личностный рост, Личный опыт, Фина ...
Нет оправданий! Сила самодисциплины
Аудиокнига автора Брайан Трейси. 🕓: 7 ч. 12 мин. 14 сек.. Чтец(ы) Станислав Иванов. Относится к жанрам: Зарубежная психология, Личная эффективность, Мотивация, Саморазвитие / ...
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
Аудиокнига автора Константин Харский. 🕓: 13 ч. 35 мин. 00 сек.. Чтец(ы) Андрей Финагин, Константин Харский. Относится к жанрам: Бизнес-план, Истории успеха, Просто о бизнесе, Ст ...
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Аудиокнига автора Евгений Щепин. 🕓: 4 ч. 51 мин. 49 сек.. Чтец(ы) Алекс Лайт. Относится к жанрам: Истории успеха, Просто о бизнесе, Российская практика, Стартапы и создание биз ...
Описание:
Аудиокнига автора Максим Недякин. 🕓: 3 ч. 00 мин. 42 сек.. Чтец(ы) Максим Доронин. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Мотивация, Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Российская практика, Управление бизнесом, Управление персоналом, Эффективность бизнеса, Клиентоориентированность, Книги для бизнесменов, Личный опыт, Обслуживание клиентов, Реальные истории, Эффективное руководство. Возрастное ограничение: 12+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.
Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.
Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.
Вы узнаете, как:
– создавать и внедрять искренний сервис;
– вырастить из рядовых исполнителей героев;
– определить систему координат и принципы компании.
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY