Аудиокнига автора Ланна Камилина. 🕓: 3 ч. 57 мин. 45 сек.. Чтец(ы) Ланна Камилина. Относится к жанрам: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Управление бизнесом, Качество услуг ...
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об...
Аудиокнига автора Константин Викторович Харский. 🕓: 4 ч. 02 мин. 08 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Работа с клиентами, Советы от гуру, Управление продажами, Мар ...
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайные покупателя в большой цене. Но что это за работа? Где учат на нее учат? Хватит ли простого...
Аудиокнига автора Алексей Кундиков. 🕓: 2 ч. 24 мин. 26 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса, Бизнес в Росс ...
Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов.
Автор — молодой предприниматель, испытавший себя в фастфуде, строительстве, аэропортах и создании собственного ...
