ОТ ХАОСА К СЕРВИСУ: СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РОСТУ БИЗНЕСА
Жанры:
Вам понравится:
Описание:
Аудиокнига автора Алексей Кундиков. 🕓: 2 ч. 24 мин. 26 сек.. Чтец(ы) Литрес Авточтец. Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса, Бизнес в России, Бизнес и предпринимательство, Бизнес-издания, Бизнес-инструменты, Самиздат, Сервисная деятельность, Только на Литрес. Возрастное ограничение: 12+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов. Автор — молодой предприниматель, испытавший себя в фастфуде, строительстве, аэропортах и создании собственного агентства. Его опыт — смесь ошибок и побед, которые легли в основу книги, помогающей любому бизнесу выстроить сервис по-настоящему системно. Написанная живо и с юмором, книга покажет, как навести порядок и создать сервис, которым гордится ваша команда и восхищаются клиенты. Никакой занудной теории — только реальные кейсы, готовые инструменты и примеры из жизни. Она станет настольным пособием для всей компании: от владельцев и руководителей до линейных сотрудников. Готовы пройти путь от хаоса к сервису? Сервис — это не отдельный отдел, а образ жизни всей компании!
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНN 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY