Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»
Загрузка...Жанры:
Книги из серии:
Обзор книг Э. Голдратта и Дж. Кокса «Цель» и «Цель-2»
Аудиокнига автора Святослав Бирюлин. 🕓: 15 мин. 31 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе, Саморазвитие / личностный рост,, Биз ...
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»
Аудиокнига автора Михаил Колонтай. 🕓: 18 мин. 13 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Банковское дело, Бизнес-стратегии, Корпоративная культура, Лидерство, Менеджмент и кадры, ...
Обзор книги У. Ч. Кима и Р. Меборн «Стратегия голубого океана»
Аудиокнига автора Святослав Бирюлин. 🕓: 17 мин. 07 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Зарубежная деловая литература, Привлечение клиентов, Стратегический ...
Обзор книги Э. Шейна «Организационная культура и лидерство»
Аудиокнига автора Павел Бормотов. 🕓: 15 мин. 40 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Корпоративная культура, Лидерство, Менеджмент и кадры, Командный подхо ...
Обзор книги М. Наима «Конец Власти»
Аудиокнига автора Юрий Бастриков. 🕓: 13 мин. 29 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Государственное и муниципальное управление, Зарубежная публицистика, История экономики, Л ...
Обзор книги В. Козлова и А. Козловой «Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?»
Аудиокнига автора Александра Козлова. 🕓: 14 мин. 29 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Личная эффективность, Отраслевая психология, Практическая психология, Саморазвитие / ...
Обзор книги Д. Нуайе «Вы — наставник»
Аудиокнига автора Наталья Сторожева. 🕓: 14 мин. 32 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Классика менеджмента, Менеджмент и кадры, Управление пе ...
Обзор книги М. Мелии «Бизнес — это психология»
Аудиокнига автора Наталья Сторожева. 🕓: 16 мин. 21 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Менеджмент и кадры, Просто о бизнесе, Саморазвитие / личностный рост,&nb ...
Обзор книги А. Остервальдера «Построение бизнес-моделей»
Аудиокнига автора Константин Тютюнов. 🕓: 12 мин. 39 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Зарубежная деловая литература, Управление бизнесом, Бизнес-модели, ...
Обзор книги Д. Уилера и Д. Чамберса «Статистическое управление процессами»
Аудиокнига автора Алексей Медников. 🕓: 09 мин. 16 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бизнес-процессы, Зарубежная деловая литература, Организационный менеджмент, Управление ...
Обзор книги Ф. Лалу «Открывая организации будущего»
Аудиокнига автора Сергей Трушкин. 🕓: 12 мин. 27 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Организационный менеджмент, Управление бизнесом, Управлен ...
Обзор книги Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект»
Аудиокнига автора Юрий Бастриков. 🕓: 07 мин. 48 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная психология, Общая психология, Саморазвитие / личностный рост, Управление персон ...
Обзор книги С. Янга «Системное управление организацией»
Аудиокнига автора Сергей Трушкин. 🕓: 11 мин. 56 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Организационный менеджмент, Управление ...
Обзор книги М. Бэкингема и К. Хофмана «Сначала надо нарушить все правила!»
Аудиокнига автора Павел Бормотов. 🕓: 14 мин. 32 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Управление бизнесом, Управление пер ...
Обзор книги Д. Халилова «Маркетинг в социальных сетях»
Аудиокнига автора Антонина Коробейникова. 🕓: 12 мин. 41 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Интернет-бизнес, Привлечение клиентов, Техника про ...
Обзор книги Р. Саттона «Охота за идеями»
Аудиокнига автора Елена Шевчук. 🕓: 14 мин. 52 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Управление персоналом, Инновационный м ...
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Аудиокнига автора Дмитрий Ермаков. 🕓: 11 мин. 19 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Привлечение клиентов, Стратегия маркет ...
Обзор книги Дж. Кауфмана «Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно»
Аудиокнига автора Константин Тютюнов. 🕓: 18 мин. 50 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Документальная литература, Зарубежная образовательная литература, Зарубежная публиц ...
Обзор книги Е. Ефремовой «От эксперта к руководителю»
Аудиокнига автора Елизавета Ефремова. 🕓: 14 мин. 22 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Менеджмент и кадры, Поиск и подбор персонала, Управление персоналом, Бизнес-издания, ...
Обзор книги А. Казанцевой «В интернете кто-то неправ!»
Аудиокнига автора Сергей Трушкин. 🕓: 13 мин. 53 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Научно-популярная литература, Философия и логика, Журналистское расследование, Интерес ...
Обзор книги М. Адлера «Как читать книги. Руководство по чтению великих произведений»
Аудиокнига автора Михаил Колонтай. 🕓: 19 мин. 24 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная образовательная литература, Книги и чтение, Обзор книги, Теория литературы.& ...
Обзор книги П. Бормотова «Управляя персоналом: маленькие хитрости высокой эффективности»
Аудиокнига автора Павел Бормотов. 🕓: 15 мин. 34 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Мотивация, Управление персоналом, Кадровая политика, Конкурентоспособность персонала, ...
Обзор книги Дж. Траута и Э. Райс «Маркетинговые войны»
Аудиокнига автора Святослав Бирюлин. 🕓: 14 мин. 56 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Классический маркетинг, Привлечение клиентов, Управлен ...
Обзор книги Р. Кийосаки «Квадрант денежного потока»
Аудиокнига автора Павел Бормотов. 🕓: 15 мин. 18 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Личная эффективность, Личные финансы, Просто о бизнесе, Тай ...
Обзор книги Э. Фромма «Иметь или быть?»
Аудиокнига автора Дмитрий Мо. 🕓: 13 мин. 58 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная образовательная литература, Зарубежная психология, Классики психологии, Книги по ф ...
Обзор книги В. Савчука «Стратегия + финансы. Базовые знания для руководителей»
Аудиокнига автора Лариса Плотницкая. 🕓: 08 мин. 21 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Бюджетирование, Корпоративные финансы, Стратегический менеджмент, Технический анализ, ...
Обзор книги Р. Грина «48 законов власти»
Аудиокнига автора Татьяна Кувшинникова. 🕓: 09 мин. 49 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Лидерство, Политическое упра ...
Обзор книги Р. Курцвейла «TRANSCEND: 9 шагов на пути к вечной жизни»
Аудиокнига автора Сергей Трушкин. 🕓: 13 мин. 32 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная прикладная литература, Здоровье, Гормоны, Долголетие, Здоровое питание, Здор ...
Обзор книги П. Друкера «Эффективное управление предприятием»
Аудиокнига автора Святослав Бирюлин. 🕓: 14 мин. 50 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Лидерство, Советы от гуру, Управление бизнесом, Эффектив ...
Обзор книги Т. Шеллинга «Стратегия конфликта»
Аудиокнига автора Михаил Колонтай. 🕓: 17 мин. 29 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: Зарубежная образовательная литература, Политология, Международные отношения, Обзор кн ...
Вам понравится:
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Аудиокнига автора Максим Батырев. 🕓: 6 ч. 45 мин. 20 сек.. Чтец(ы) Максим Батырев. Относится к жанрам: Лидерство, Менеджмент, Менеджмент и кадры, Организационный менеджмент, С ...
100 героев бизнеса
Аудиокнига автора Алексей Оносов, Алексей Никонов. 🕓: 12 ч. 29 мин. 46 сек.. Чтец(ы) Игорь Сердунь. Относится к жанрам: Просто о бизнесе, Управление бизнесом, Эффективность биз ...
Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски
Аудиокнига автора Владимир Моженков. 🕓: 5 ч. 49 мин. 08 сек.. Чтец(ы) Геннадий Смирнов. Относится к жанрам: Лидерство, Личная эффективность, Организационный менеджмент, Росси ...
Жесткий менеджмент. Заставьте работать людей на результат
Аудиокнига автора Дэн Кеннеди. 🕓: 8 ч. 23 мин. 19 сек.. Чтец(ы) Александр Лавров. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Управление бизнесом, У ...
Самурай без меча
Аудиокнига автора Китами Масао. 🕓: 5 ч. 22 мин. 02 сек.. Чтец(ы) Андрей Крупник. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Зарубежная психология, Лидерство, Менеджме ...
Моя жизнь и мое дело
Аудиокнига автора Генри Форд. 🕓: 11 ч. 12 мин. 01 сек.. Чтец(ы) Алексей Казаков. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Биографии и мемуары, Зарубежная деловая литература, Заруб ...
Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости
Аудиокнига автора Нассим Николас Талеб. 🕓: 13 ч. 15 мин. 30 сек.. Чтец(ы) Дмитрий Креминский. Относится к жанрам: Бизнес-стратегии, Зарубежная образовательная литература, Зар ...
Сложные подчиненные. Практика российских руководителей
Аудиокнига автора Максим Батырев. 🕓: 7 ч. 34 мин. 59 сек.. Чтец(ы) Максим Батырев, Олег Булгак, Нона Трояновская. Относится к жанрам: Корпоративная культура, Лидерство, Менедж ...
Пять пороков команды
Аудиокнига автора Патрик Ленсиони. 🕓: 4 ч. 16 мин. 27 сек.. Чтец(ы) Игорь Сергеев. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, Менеджмент и кад ...
Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует
Аудиокнига автора Ицхак Адизес. 🕓: 4 ч. 41 мин. 18 сек.. Чтец(ы) Артем Карапетян. Относится к жанрам: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Управление персоналом, ...
Трансформатор 3. В чем сила, бро?
Аудиокнига автора Дмитрий Портнягин. 🕓: 7 ч. 02 мин. 03 сек.. Чтец(ы) Дмитрий Портнягин. Относится к жанрам: Истории успеха, Лидерство, Личная эффективность, Российская практ ...
Искусство заключения сделок
Аудиокнига автора Брайан Трейси. 🕓: 5 ч. 47 мин. 10 сек.. Чтец(ы) Степан Иванов. Относится к жанрам: Зарубежная психология, Мотивация, Саморазвитие / личностный рост, Управлен ...
История ИП
Аудиокнига автора Илья Пискулин. 🕓: 18 ч. 38 мин. 18 сек.. Чтец(ы) Василий Дахненко. Относится к жанрам: Мотивация, Просто о бизнесе, Управление бизнесом, Бизнес и предприни ...
Описание:
Аудиокнига автора Алексей Медников. 🕓: 11 мин. 24 сек.. Чтец(ы) . Относится к жанрам: IT-менеджмент, Менеджмент и кадры, Управление бизнесом, Управление персоналом, IT-менеджер, Методы мотивации, Мотивация работников, Обзор книги, Показатели эффективности, Управление проектами. Возрастное ограничение: 12+.
Выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся, помогут разделы «Рейтингов»: Рейтинг Книг, Рейтинг Чтецов, Рейтинг Авторов, Рейтинг Жанров и Обзоров аудиокниг нашего сайта.
Аннотация:
Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY